Le titulaire de cette Mention Complémentaire :
- Réceptionne la clientèle à l’accueil, à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement,
- Contribue à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle,
- Gère le planning des réservations de chambres,
- Traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements,
- Reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour,
- Pratique au moins deux langues étrangères,
- Travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).
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Exemple(s) de métier(s):
Inscription via Parcoursup
- Être titulaire d’un baccalauréat dans le champ de la mention complémentaire, conformément à la réglementation,
- Avoir de l’appétence pour les activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement,
- Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale,
- Disposer d’une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d’une excellente présentation.
PFMP : 15 semaines de stage, réparties en 3 périodes distinctes, dans 1,2 ou 3 établissements selon le parcours individualisé de l’élève
Qualités requises
Sens du service et du contact
Appétence pour les langues étrangères
Ecoute et maitrise de soi
Aisance professionnelle
Présentation soignée
Dynamisme, amabilité
Disponibilité, adaptation
Facilité avec l’outil informatique
Adaptabilité